система видеоконференция

Информационные системы управления знаниями компании www.i-teco.ru / Информационные системы управления знаниями компании Главная Компания Решения Продукты система видеоконференция технологии Проекты Услуги Центры компетенции Новости Информационные системы управления знаниями компании Авторы: Андрей Гребенюк, Сергей Киселев Источник: Журнал "Коммерческий директор" (Москва), 2 апреля 2007 года Андрей Гребенюк - специалист по программным решениям, компания "Ай-Теко" Сергей Киселев - зам. директора департамента разработки информационно-аналитических систем, компания "Ай-Теко" Первые попытки разработать системы эффективного использования интеллектуальных ресурсов компании (а именно так можно интерпретировать термин "управление знаниями") предпринимались с середины 90-х годов прошлого века. К 2000 году концепция сформировалась, стали появляться первые программные продукты. Однако через некоторое время интерес угас, когда, попытавшись внедрить у себя информационные системы "для управления знаниями", руководители предприятий поняли, что проблема не столько в наличии система видеоконференция эффективности программного обеспечения, сколько в сложности построения сбалансированной системы, в которой программное обеспечение - лишь один из необходимых компонентов. Да система видеоконференция программы тогда были "сыроваты". Плохо поддерживался русский язык. Однако сигнал представителями IT-индустрии был понят правильно - бизнес стремится управлять знаниями, бизнесу необходимо качественное программное обеспечение для этих целей. Между прочим, на Западе, уже в первую "волну популярности", многие компании внедрили у себя подобные системы. Это были, прежде всего, консалтинговые, юридические компании, информационные бюро. Причем "сырость" программного обеспечения зачастую компенсировалась правильным пониманием необходимости создания целостной системы. Сегодня мы наблюдаем "вторую волну" интереса к управлению знаниями (УЗ). Это вызвано рядом причин, основные из которых следующие: объем данных в информационных системах ежегодно удваивается; увеличивается доля контентной составляющей. Сегодня до 75% информации предприятия составляет неструктурированная информация (контент). Это электронные документы, бумажные документы, изображения, медиаданные (видео- система видеоконференция аудиофайлы); улучшается аппаратная часть (новые линии связи, оптоволокно, растет пропускная способность). Развивается система видеоконференция приходит в каждый дом Интернет; динамика бизнеса, текучка, проектная организация (люди приходят система видеоконференция уходят по завершении проекта); сегодня значительное число компаний внедрило ERP-системы, позволяющие управлять ресурсами. А интеллектуальные ресурсы? Как ими управлять? повысилось качество софта. Лидеры IТ-индустрии стараются включать в свои продукты поддержку русского языка; растет число предприятий "новой экономики", основанных на инновациях система видеоконференция интеллектуальном капитале. Основная задача системы управления знаниями - повысить эффективность использования интеллектуальных ресурсов компании. Ваши работники тратят слишком много времени на поиск информации? Опыт ведущих система видеоконференция наиболее квалифицированных сотрудников используется только ими самими? Ценная информация система видеоконференция знания захоронены в огромном количестве документов система видеоконференция данных, доступ к которым затруднен? Дорогостоящие ошибки повторяются из-за недостаточной информированности система видеоконференция игнорирования предыдущего опыта? Уход сотрудников приводит к финансовым потерям? Новые сотрудники долго входят в строй? Система управления знаниями могла бы решить некоторые из этих проблем. Если ее правильно реализовать. Можно выделить следующие сущности системы УЗ: Собственно информация (желательно качественная, непротиворечивая, достоверная, актуальная система видеоконференция целостная). Это концепции, предложения, конструкторская система видеоконференция проектная документация, электронные письма, отчеты система видеоконференция т. д. Знания сотрудников материализуются в виде отчетов, предложений, проектов, руководящих документов, аналитических записок, инструкций система видеоконференция пр. - с помощью текстовых система видеоконференция графических редакторов, систем документооборота, корпоративного хранилища информации, электронной почты, корпоративного портала система видеоконференция т. д. Люди (сотрудники организации), обладающие знаниями, - эксперты система видеоконференция их взаимодействие. Для организации взаимодействия людей тоже используются портал, электронная почта, система мгновенных сообщений (типа ICQ). Для передачи знаний людям используются системы обучения (в том числе дистанционного). Система навигации. Где найти нужную информацию? Где найти экспертов? Куда поместить вновь поступивший документ? Как связаны между собой, допустим, два документа система видеоконференция эксперт, система видеоконференция т. д.. Желательно решать все подобные задачи через портал. Когда удачно завершился поиск система видеоконференция нужная информация найдена - она становится знанием, необходимым для принятия решения или совершения действий. Сегодня, к сожалению, нет программного продукта под названием "Система управления знаниями". Более того, программные продукты являются лишь вспомогательными (зачастую, впрочем, весьма эффективными) средствами. Система управления знаниями - это, скорее, стратегия, направленная на создание условий, при которых необходимые знания могут быть предоставлены сотрудникам вовремя для повышения эффективности их работы. С точки зрения управления - это разработка комплекса мер, регламентов, шаблонов. С точки зрения ИТ - внедрение платформ управления контентом система видеоконференция интеграция прикладных систем, реализующих данную стратегию. К таким системам относятся: Единое информационное хранилище (репозиторий, архив). Средства интеллектуального поиска, кластеризации, категоризации информации, поиска экспертов система видеоконференция т. д. Система электронного документооборота, линии сканирования. Средства доступа к данным система видеоконференция коллективной работы (корпоративный портал, электронная почта, ICQ, видеоконференция, виртуальные рабочие пространства, интернет-сообщества система видеоконференция конференции) . Система дистанционного обучения. То есть - ничего нового. Внедрите у себя все эти системы и... ничего не получится. Практика показывает, что без четко продуманных регламентов, шаблонов, организационных мер это будет всего лишь набор полезных программных продуктов. Обратите внимание на свойства документа, который открыт сейчас на вашем компьютере. Кто значится в графе автор - user1? А если автор система видеоконференция указан, то почему не заполнены поля остальных свойств? Ведь по ним легко можно было бы находить нужные документы. Имеет смысл внедрять систему управления знаниями постепенно, начиная с простых шагов, в дальнейшем реализуя выбранную стратегию. В качестве простых система видеоконференция эффективных первых шагов можно было бы порекомендовать следующие: разработать корпоративный классификатор, шаблоны электронных документов, регламенты взаимодействия сотрудников система видеоконференция работы с документами; хранить все документы на сервере; обязать всех сотрудников заполнять свойства; поощрять обмен знаниями. Необходимо предусмотреть организационные меры, стимулирование, поощрение сотрудников, "компенсации за передачу знаний". В качестве организационной меры, например, - считать работу выполненной только после того, как документ помещен в репозиторий. При этом технические средства могут контролировать содержание документа, полноту система видеоконференция качество метаданных, сопровождающих данную информацию при помещении в репозиторий. После того как первые шаги приведут к положительным результатам, имеет смысл повысить эффективность системы с помощью внедрения вышеназванных информационных систем. Существует достаточно много качественных промышленных систем, подходящих для решения соответствующих задач. Наша компания имеет собственные разработки, реализующие компоненты интеллектуального поиска система видеоконференция анализа неструктурированной информации. Эффективность работы с текстовыми ресурсами заслуживает самого пристального внимания руководства система видеоконференция IТ-специалистов государственных структур система видеоконференция коммерческих компаний. 80-85% информации получаются в результате сравнения, анализа система видеоконференция синтеза разрозненных система видеоконференция разбросанных по разным источникам фактов (сообщения новостных лент, служебная переписка, платежные документы система видеоконференция т. д.). Аналитик, который по этим фактам должен составить целостную картину происходящего, нуждается в мощных инструментах, облегчающих извлечение знаний из текстов. Решению указанных задач подчинены разработанные компанией "Ай-Теко" технологии аналитической обработки текстовой информации, системы извлечения знаний, нечеткой идентификации объектов на основе семантического анализа текстовых документов. Системы X-Files система видеоконференция "Аналитический курьер" допускают работу в офлайн-режиме, в котором результат представляется аналитику, не имеющему постоянного подключения к web-серверу, в виде отчета в пакетном режиме, в том числе в формате XML. С помощью различного инструментария семантического анализа текста система "Аналитический курьер" позволяет извлекать знания из хранилищ текстовой информации. Она производит мониторинг контента потока документов система видеоконференция строит их аналитическое представление. Система "Аналитический курьер" имеет многослойную архитектуру с "тонким" клиентом, предоставляет пользователям web-интерфейс, реализована на Windows-платформе .NET. Такая архитектура предполагает, что система состоит из относительно независимых звеньев - сервера данных, сервера приложений, web-сервера система видеоконференция самих приложений. Система "Аналитический курьер" развивается в направлении улучшения качества анализа текстов, увеличения числа поддерживаемых иностранных языков, серверных система видеоконференция портальных платформ, улучшения интерфейса аналитика система видеоконференция администратора. "Аналитический курьер" позволяет быстро погружаться в новые предметные области, которым посвящены тексты фондов данных, структурировать проблематику, готовить отчеты система видеоконференция информационно-аналитические материалы. Уникальные функциональные возможности системы обеспечили ей внедрение в организациях, обрабатывающих большие объемы документов. "Система управления фактографической информацией X-Files" предназначена для выделения фактов из различных источников, заполнения ими досье система видеоконференция их последующей аналитической обработки. Она позволяет следить за потоками текстовой информации система видеоконференция извлекать из них необходимые факты. X-Files предоставляет аналитическое обеспечение деятельности органов государственной власти, правоохранительных органов, крупных коммерческих компаний. Этот программный комплекс применяется система видеоконференция как аналитический инструмент разведки, система видеоконференция как подсистема поддержки корпоративной безопасности подразделений. В качестве источника документов система видеоконференция сообщений X-Files может эффективно использовать хранилища документов системы "Аналитический курьер". X-Files автоматически выявляет факты, связанные с объектами, на которые системой автоматически ведется досье. Зачастую факты свидетельствуют о взаимосвязях объектов, что позволяет находить скрытые причины событий или прогнозировать поведение объектов в будущем. Взаимосвязи объектов визуально представляются в виде карты связей или деревьев. Понятие "факт" системы X-Files характеризуется рядом возможных свойств: тип факта; объект-владелец факта; место действия факта; объекты-участники факта; время длительности факта; значение факта (например, "продажа бизнеса"). С помощью программ-автоматов, допускающих параллельную работу, система "X-Files" осуществляет выявление фактов из документов система видеоконференция заполняет досье поставленных на мониторинг объектов. На рис. 4 система видеоконференция рис. 5 изображены примеры результата экспертного система видеоконференция автоматического заполнения досье. В дальнейшем система предоставляет доступ к накопленной фактографической информации через web-интерфейс для решения следующих аналитических задач: автоматическое выявление прямых система видеоконференция косвенных (т. е. через третье лицо) связей объекта; автоматическое выявление связей объектов по месту система видеоконференция времени (когда события произошли с разными объектами в одном месте или в близкое время); типизация связей, представленных различной лексикой; формирование групп объектов, связанных между собой общностью фактов (например, место, время, содержание факта); построение карты связей объектов для различных типов связей, визуализация система видеоконференция фильтрация связей; поиск оптимальных (обычно кратчайших) связей между заданными объектами; построение многомерных частотных распределений фактов. Архитектура системы предусматривает взаимодействие с конечным пользователем через портал, использование web-сервисов для взаимодействия с другими информационными системами, выгрузку данных в формате XML для имеющихся "унаследованных" приложений Заказчика. *** Программный комплекс "Электронный оператор" В 2005 году компания "Ай-Теко" обобщила статистику рисков ложной тревоги система видеоконференция пропуска цели, связанных с выделением нечетко идентифицированных в тексте объектов, разработала новые базовые аналитические компоненты для обработки текста система видеоконференция аккумулировала их в одном продукте комплексного анализа документа "Электронный оператор". Он осуществляет автоматизированный контроль потока текстовых данных, который комплексно использует методы лингвистического, статистического система видеоконференция семантического анализа, в результате которого практически точно идентифицируются многословные названия объектов в тексте. Программный комплекс "Электронный оператор" элиминирует следующие "зашумляющие" процесс идентификации объектов факторы: случайно расставленные разделители внутри система видеоконференция между слов будут правильно проанализированы для текста на русском или других заявленных языках при поиске нечеткого совпадения с шаблоном описания ключевого объекта. Для решения этой задачи, помимо применения регулярных выражений, используются морфологический система видеоконференция предсинтаксический виды лингвистического анализа текста на соответствующем языке документа. Этот метод показал свою высокую эффективность; текст, набранный на неверной раскладке клавиатуры, может исказить написание объекта в документе. Для анализа этой ситуации используется полный морфологический разбор текста документа на определенном языке с анализом неопознанных слов система видеоконференция их заменой на правильные; фонетическое написание наименования поискового объекта. В случае несовпадения написания наименования объекта со словарным используется также вариантное написание на основе похоже звучащих, но по-другому написанных наименований объектов. Метод генерации лингвистических вариантов специфичен для каждого из языков; название объекта указано в производной форме. В этом случае нет прямого совпадения со словарным объектом. Приведение к канонической словарной форме позволит его идентифицировать. В случае многословного шаблона - нетривиальная задача. Для русского языка она решена. Для английского языка имена собственные в документе могут иметь либо национальное написание, либо международное (французскую транскрипцию). Это представляет серьезную исследовательскую задачу. В программном комплексе документ, содержащий свободный текст на русском, русском (латиница), английском система видеоконференция других языках, анализируется специализированными модулями программного комплекса на предмет соответствия отдельных частей текста заданным поисковым объектам. Результатом работы комплекса является число - оценка вероятности наличия поискового объекта в документе. Количество обрабатываемых документов система видеоконференция заданных поисковых объектов не ограничивается. Программный комплекс выстраивает матрицу оценок соответствия объектов текстам. Во время анализа может использоваться порог значимости оценок, выделяющий область существенных, по мнению эксперта, результатов. "Электронный оператор" активно используется кредитными компаниями система видеоконференция контролирующими органами - для особо надежной идентификации объектов. Еще раз отметим основные текущие тренды в информационном обеспечении управления интеллектуальными ресурсами отечественных компаний: 1. Качество система видеоконференция полнота информационной поддержки принятия решений в компании являются критическим фактором, от которого зависит сама возможность эффективно развиваться. Ситуация здесь сейчас почти катастрофическая: большинство ключевых решений принимаются руководителями на основе анализа 10-15% той информации, которую необходимо было бы учесть (вместо требуемых 70-80%). 2. Сегодня системы управления знаниями часто внедряются фрагментарно, "островками": портал, корпоративное хранилище, архив система видеоконференция т. п. Средства работы с неструктурированной информацией (интеллектуального поиска, аналитической обработки) система видеоконференция управления экспертизой внедряются система видеоконференция используются в практике чрезвычайно редко. 3. Окончательный выбор технологии, позволяющей добиваться более эффективного управления знаниями в компании, определяется тем, что, в первую очередь, она должна обеспечивать единство (целостность) информационного пространства данной организации система видеоконференция возможность многопользовательской работы с разграниченными правами доступа. «Ай-Теко» получила статус Центра компетенции Oracle Grid and Consolidation Компания обладает широкой экспертизой по данному направлению система видеоконференция планирует активно развивать применение интеграционных технологий Oracle. подробнее «Ай-Теко» получила наивысший партнерский статус ArchestrA Certified System Integrator корпорации Wonderware Для получения статуса «Ай-Теко» выполнила одно из основных условий его присвоения, успешно реализовав в текущем финансовом году два проекта с использованием всего комплекса продуктов Wonderware. подробнее Компания Наша цель Партнеры Лицензии система видеоконференция сертификаты Дипломы система видеоконференция награды Новости Контакты, схема проезда Публикации Социальные программы Фирменный стиль Вакансии Услуги Консалтинг Системная интеграция Системы автоматизации и обработки данных Сервис, техническая поддержка Центры компетенции Выполненные проекты Архив проектов Продукты система видеоконференция технологии Серверы Устройства хранения данных Системное ПО Сетевое система видеоконференция телекоммуникационное оборудование Решения Консалтинг Системная интеграция Системы автоматизации и обработки данных Сервис, техническая поддержка Сети система видеоконференция телекоммуникации Программные решения Финансовые учреждения www.openview.ru www.itsmf.ru email Все работы ведутся в соответствии с международным стандартом качества QMS ISO 9001:2000 разделы изготовление пленка 5440.16 (крышка) биоэпиляция головка винторезный узи тошиба краска ржавчина электрокотел луковичный цвет тонировка холодильный агрегат macintosh клеить 88 люкс кассовый машина мультиметры цифровой рассылка лечение щитовидный железа 5440.16 (крышка) долг светящийся краска многотарифные электросчетчик слим лифт доставка хим. реагент операторский центр бахила оптом переработка резина сбор д/полоскания горло зубной боль пежо 5440.14 (крышка) нестандартный коробка пежо 307 информационный валаам пазл угловой тестомесители kyiv apartments service dhl диспетчеризация электрокамин dimplex model plasma (sp9) брэнд органический растворитель снегоуборочный машина вакансия красноярск велюкс билет russia music awards man гильза конвейер шнековый билет ммдм кадровый владимир управление архангельск сборный доставка корпоративный обслуживание купить яйцеварку миканитовые втулка организация похорон кострома жилье бак накопитель аденома устройство плавный пуск мрт коленный сустав эдас-934 аденома предст.ж-зы гипсокартон измеритель петля фаза нуль папиллома трубогиб дорном вызов врач ваза 21102 ваза 2113 кружка тестоделитель адресный база данный холодильник уценка зона ограничение доступ надевание бахила эфирный антенна рассылка адрес светоотражающий краска силуэт слимент лифт автоматический отправка писем outlook слюдопластовые втулка варочный поверхность cata шампанский заказ система видеоконференция